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Quand on parle de déménagement informatique, on a plutôt tendance à penser "meuble". Mais pour Michel Chiabai, la problématique d'un déménagement est d'abord humaine. "Il s'agit de coordonner des intervenants, comme les techniciens d'intendance, aux corps de métiers divers et variés, tout en veillant à la disponibilité et au bon fonctionnement des équipes en interne." L'importance du côté relationnel a séduit ce jeune chef de projet, chargé de conduire ce type d'opérations pour la société de services Ingenova. Ce qui ne l'empêche pas d'assumer la partie technique du transfert, focalisée sur la gestion de l'inventaire, la manutention, les tests, la déconnexion, l'étiquetage, l'emballage et la préparation du site d'arrivée. Sans oublier l'étape finale de reconnexion et de redémarrage des systèmes. "Un déménagement ne doit surtout pas être considéré comme une phase de changement informatique, mais plutôt comme une transposition de l'existant d'un point A vers un point B, souligne Michel Chiabai. Conduire un projet de transfert informatique, c'est anticiper, tout en faisant preuve de réactivité, si nécessaire. On ne peut pas se permettre d'improviser, sauf en cas d'aléas."

Des risques élevés

Un déménagement qui tourne mal peut se mesurer en millions d'euros de pertes sèches. D'où l'obligation de trouver des parades en cas d'incidents. "Jusqu'ici on a toujours su faire face. Je me souviens d'un cas où il nous a fallu trouver vingt techniciens un samedi, suite à un problème de connexion à Internet." Avant de se plonger dans le monde du transfert de matériel high-tech, Michel Chiabai a connu le secteur des applicatifs, puis celui des réseaux. En intégrant Ingenova, il change radicalement sa façon de travailler et découvre d'autres horizons : un métier aux multiples facettes, dont les problématiques ne sont jamais les mêmes, et qui requiert une expertise terrain. Une fonction où la notion de bonne entente entre le client et le transporteur est essentielle. "Nos clients se reposent entièrement sur nous. Ils savent que nous sommes là pour leur ôter une épine du pied."